Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών – oneiraxeiros.gr

Στο oneiraxeiros.gr επιθυμούμε την πλήρη ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημα μέσω email πριν την επιστροφή του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

• στην αρχική τους κατάσταση
• χωρίς φθορές ή χρήση
• με την αρχική συσκευασία

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Εξατομικευμένα / Custom Προϊόντα

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας (custom-made ή προσωποποιημένα) σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη δεν επιστρέφονται και δεν ακυρώνονται.

Πιο συγκεκριμένα:

• Μετά την έγκριση του τελικού σχεδίου ή δείγματος από τον πελάτη και την έναρξη της κατασκευής, η παραγγελία θεωρείται οριστική.
• Τα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί αποκλειστικά για τον πελάτη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν.
• Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για custom προϊόντα, εκτός εάν αποδειχθεί κατασκευαστικό ελάττωμα.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, εφαρμόζεται η πολιτική ελαττωματικών προϊόντων της επιχείρησης.

Άρνηση Παραλαβής

Η άρνηση παραλαβής παραγγελίας δεν θεωρείται άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής:

• το δέμα επιστρέφεται στο κατάστημα
• όλα τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη

Έξοδα Αποστολής & Επιστροφής

• Τα έξοδα αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Σε περίπτωση που το δέμα επιστραφεί λόγω άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής, ο πελάτης επιβαρύνεται με το σύνολο των μεταφορικών εξόδων (αποστολής και επιστροφής).

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων:

• αφορά μόνο την αξία του προϊόντος
• πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος
• γίνεται αφού αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής και επιστροφής

Σε περιπτώσεις όπου τα έξοδα μεταφοράς υπερβαίνουν ή καλύπτουν την αξία του προϊόντος, δεν προκύπτει επιστροφή χρημάτων.

Διεθνείς Αποστολές

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας:

• τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται
• τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη
• η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή της αποστολής

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
oneiraxeiros@hotmail.com